ホソダ興産で過去に建築、リフォームしていただいたお客さんからのアンケート結果

１現場データ
現場住所 茨城県つくば市千現
着工 平成15年11月
竣工 平成16年12月
工事内容 家の外壁、雨戸の塗装工事

２ホソダハウスの対応について ?　
�@金額は当初の予算に比べどうでしたか？

　予定通りです。この家は、建物はもちろん土地もホソダハウスさんで作ってもらいました。親の代から不動産の事で何かあればホソダさんにお願いしてます。

�A段取りはご希望通りにいきましたか？

　大体その通り。もちろん雨などで作業できないときもあったが、特に問題なく仕事をしてもらえました。又、大変丁寧な仕事をしてくれたので、近所の人も見にきたくらい大変良かった。近所の人にも「良い職人を使っているね。」と言われました。

�B材料・素材は希望通りのものを使っていますか？

　すべてお任せでやったので、大丈夫だと思います。

�C外観、庭・外回りは希望と通りになっていますか。

　まめに責任者！？親方が来て、よくチェックしていました。親方が塗り残しを見つけたときはきちんと塗りなおしさせていたので安心しました。丁寧な仕事でよかったです。

�D納期はきちんと守られましたか？

　塗装なので雨等で延びる可能性があるという説明もありました。職人だから他の現場もあるだろうから毎日来ていたわけではないが、総合的にきちんと守られました。

�E来た業者の人柄はどうでしたか？

　人柄も良い人でした。前に来た人はイマイチだったが今回の人は大丈夫だった。

�Fホソダハウスのアフターケアはどうでしたか？

　塗装はまだわからないけれど、家を造った時は何年後かに屋根が漏った（雨漏り）ときがあったがすぐに直してくれたよ。玄関の鍵を私の不注意で無くしたときの鍵の交換もすぐに来てくれたし。だから何かあるとホソダハウスに頼んでるよ。

�Gお客様の希望プランに対してホソダハウスの要望の受入れ具合、対応はどうでしたか？

　よく聞いてくれました。だから他のいろいろな業者が来ても「地元の業者に頼んでいるから。」と断ってんだから。

�Hホソダハウスは１００点満点だと何点ですか？

　結構良い点数だと思う・・・・。うーん、言う事なし。１００点。

�I　その理由をお聞かせください。

　私は言うときは言う方だから、もし悪ければ言うよ。きちんとお金を払った分の仕事かそれ以上の仕事をしてくれたからです・・・・。

３　建築してみての感想

�@もう少しこのようにすればよかった、このようにしたかったという点はありますか？

特になく、できも良いです。

�A家を建てる（リフォーム）する前後での心境の変化をお聞かせください。

　ちゃんとやってくれて綺麗になりました。他の業者はダメ。お宅だけ。仕事を見てて、きちんとやってくれると思って頼んだんだよ。お金出した分以上に良くやってくれて嬉しい。

�B住まい・テナント建物の自慢を何でも良いのでご自由にお聞かせください。

　全体的に見栄えが良くなった。来てくれた人も良かったし。

�Cご自分の建築（リフォーム）経験を通して沢山の事を感じたり学んだと思いますが、これから家を建てる（リフォーム）する人にアドバイスをお聞かせください。

　私は、壁を塗りませんかと来ても断ります。あれこれの業者に頼むのは嫌なんです。だから良くやってくれて、良かった業者はみんなに教えてます。ホソダさんに頼んでよくやってくれたから近所の人にも言いましたよ。 ちゃんとした仕事をしてくれるかは相手しだい。地元の信頼できる人に頼むのがいいと思います。 よく塗りませんかと来た人には「業者はどこで手を抜こうか考えているからダメ。」と言うとみんなビックリして帰っちゃいますよ。